Criar uma campanha

Em Criar nova… você escolhe o canal. Os três formulários compartilham a primeira parte e mudam na segunda.

Criar campanha de WhatsApp

O que é comum aos três canais

1. Nome da campanha: como você vai reconhecê-la na lista.
2. Para quem você quer enviar esta campanha?
   • Segmento existente: busque e escolha um segmento do CDP. É a opção habitual.
   • Importação de arquivos: envie um arquivo com os contatos (Adicionar arquivo). Isso não criará um segmento no seu CDP: a lista é usada só para esta campanha.
3. Preencha o específico do canal (abaixo).
4. Decida se ativa Criar como rascunho:
   • Desligado: ao criar, a plataforma importa os contatos e a campanha passa para Em revisão, pronta para calcular custo e programar.
   • Ligado: fica em Rascunho, sem importar contatos. Serve para deixar montada e decidir depois.
5. Criar campanha. O botão é habilitado quando não falta nada obrigatório.

Segmento antes de arquivo

Se vai repetir a campanha, monte o segmento no CDP e use-o. O arquivo é para envios únicos com uma lista que você não quer guardar.

WhatsApp

• Space: a área de onde a campanha sai.
• Linha de WhatsApp: o número remetente. É habilitada depois de escolher o space.
• Template: um template aprovado pela Meta daquela linha. Se não existe o que precisa, Criar template leva às Configurações. A prévia à direita mostra cabeçalho, corpo, rodapé e botões como o cliente verá.

O WhatsApp não permite texto livre em campanhas: tudo sai por template. Os templates são criados e aprovados em Configurações → Templates.

E-mail

• Nome do remetente: o que o destinatário vê como "De".
• Enviar do e-mail + Domínio: a parte antes do @ você digita; o domínio é escolhido entre os domínios verificados da sua conta.
• Template: um template de e-mail da sua conta.
• Assunto.

"Você precisa revisar este template primeiro"

Se o template escolhido nunca foi salvo no editor, a plataforma não cria a campanha e oferece Ir à configuração do template: abra, revise e salve. É uma proteção contra templates incompletos.

SMS

• Template (opcional): escolha um de SMS ou escreva seu próprio conteúdo no compositor, que permite inserir parâmetros do contato (nome, sobrenome etc.).

Se o provedor de SMS estiver em manutenção, ao escolher Campanha de SMS aparece um aviso com a data e as horas afetadas.