Crear una campaña
Desde Crear nueva… eliges el canal. Los tres formularios comparten la primera parte y cambian en la segunda.
Lo común a los tres canales
- Nombre de la campaña: cómo la vas a reconocer en la lista.
- ¿A quién quieres enviar esta campaña?
- Segmento existente: busca y elige un segmento del CDP. Es la opción habitual.
- Importación de archivos: sube un archivo con los contactos (Agregar archivo). Esto no creará un segmento en tu CDP: la lista se usa solo para esta campaña.
- Completa lo propio del canal (abajo).
- Decide si activas Crear como borrador:
- Apagado: al crear, la plataforma importa los contactos y la campaña pasa a En revisión, lista para calcular costo y programar.
- Encendido: queda en Borrador, sin importar contactos. Sirve para dejarla armada y decidir después.
- Crear campaña. El botón se habilita cuando no falta nada obligatorio.
Segmento antes que archivo
Si vas a repetir la campaña, arma el segmento en el CDP y úsalo. El archivo es para envíos únicos con una lista que no quieres conservar.
WhatsApp
- Space: el área desde la que sale la campaña.
- Línea de WhatsApp: el número emisor. Se habilita después de elegir el space.
- Plantilla: una plantilla aprobada por Meta de esa línea. Si no existe la que necesitas, Crear plantilla te lleva a Configuración. La vista previa a la derecha muestra encabezado, cuerpo, pie y botones tal como los verá el cliente.
WhatsApp no permite texto libre en campañas: todo sale por plantilla. Las plantillas se crean y aprueban en Configuración → Plantillas.
Correo electrónico
- Nombre del remitente: lo que ve el destinatario como "De".
- Enviar desde el correo + Dominio: la parte antes de la
@la escribes tú; el dominio se elige entre los dominios verificados de tu cuenta. - Plantilla: una plantilla de email de tu cuenta.
- Asunto.
"Necesitas revisar esta plantilla primero"
Si la plantilla elegida nunca se guardó desde el editor, la plataforma no deja crear la campaña y te ofrece Ir a configuración de plantilla: ábrela, revísala y guarda. Es una protección contra plantillas incompletas.
SMS
- Plantilla (opcional): elige una de SMS o escribe tu propio contenido en el compositor, que permite insertar parámetros del contacto (nombre, apellido, etc.).
Si el proveedor de SMS está en mantenimiento, al elegir Campaña de SMS aparece un aviso con la fecha y las horas afectadas.