Las pestañas

Scoreboard tiene ocho pestañas, y cada una responde una pregunta concreta de gestión:

#	Pestaña	Pregunta que responde
1	El marcador	¿Cómo vamos hoy?
2	La oportunidad	¿En qué paso del funnel se pierden los clientes?
3	El equipo	¿Quién está rindiendo y quién no?
4	El producto	¿Qué se pregunta y qué se vende?
5	La meta	¿Cuánto debemos lograr en cada etapa?
6	BIKY Ads	¿Cómo rinde la pauta de la agencia?
7	Campaigns	¿Cómo rinden las campañas en toda la red?
8	BIKY Tokens	¿Cuánto consumo de IA lleva la cuenta?

Esta página cubre las de lectura. La meta, la única donde se escribe, tiene su propia página, igual que el medidor de BIKY Tokens.

El marcador

La portada: los números que importan hoy, uno por cada paso de la venta.

Arriba, los leads que responden (MQL) contra su meta, con la tendencia de los últimos meses; debajo, una tarjeta por etapa: Interesados, Citas, Show, Preventa y Facturas.

Cada número trae tres cosas al lado, y las tres son el punto:

• Contra el mes pasado, al mismo día — no contra el mes cerrado, que a mitad de mes no dice nada.
• Contra la meta, que se define en La meta.
• Un estado: Al ritmo o Atrasado, según si vas al paso que pide lo que queda del mes. Es la lectura del termómetro.

Debajo de cada uno va la conversión con el paso anterior, el mínimo que debería ser y cuánto te falta para alcanzarlo: SQL / MQL 42,7% · mínimo debe ser 80% · faltan 1.256 interesados. Ahí está el diagnóstico: no en el número que bajó, sino en el salto que no convierte. Ese recuadro va en verde o en rojo según cumpla o no el estándar.

También muestra de dónde vienen los leads —facebookad, instagramad, orgánico, web— con su porcentaje, y cuántos entraron sin canal identificado.

Debajo de las tarjetas

En la vista de una cuenta el marcador sigue hacia abajo:

Bloque	Qué muestra
Facturas acumuladas contra ritmo ideal	Lo que llevas contra el ritmo parejo que pide la meta, con la ruta a ejecutar —cuántas facturas por día en los hábiles que quedan—, adónde llegas si sigues al paso de hoy y el mes anterior como referencia.
Matriz diaria	Cada métrica día por día, con el ideal diario y el total contra la meta.
Dinero perdido	Cuánto vale lo que se cayó en el mes; por ejemplo, los shows sin reagenda: citas que no llegaron a la agencia y nadie volvió a agendar.
El retorno	Lo que pagas a Keybe contra lo que el asesor de IA te devuelve en ventas y en horas de asesor, con el ROI del mes y del año y cómo se calcula.
Los próximos 12 meses	Una proyección aproximada: cuánto vende la cuenta en un año si nada cambia contra cuánto vendería cumpliendo la meta, y los tres pasos para cerrar la diferencia.

Las agencias, casa por casa

Una tabla con el funnel completo de cada agencia: entra, responde, SQL, cita, show, demo, preventa y factura, cada una con su número y su conversión. Se filtra por marca y por estado — adelante, cerca, atrás.

La primera fila es el grupo: la suma de todas. Comparar una agencia contra esa fila dice más que compararla contra la meta.

Y abajo, un mapa con dónde está cada agencia. Las que no tienen sede declarada se listan aparte, porque no se pueden ubicar.

La oportunidad

El mismo funnel, pero visto como una sola escalera y contra el estándar del sector. Los pasos son: No responde, MQL, SQL, Agendado, Show, Demo, Preventa y Factura.

Para cada paso: cuántos hay, qué porcentaje avanzó del paso anterior, cómo se compara con el mismo día del mes pasado, cuánto avanza contra la meta y cuántos deberías tener si convirtieras al estándar. Cada paso se despliega y cuenta qué está pasando en los chats de ese paso y a quién le toca corregirlo. Ese último número es el que duele: Interesado (SQL) · 1.436 · el estándar pide 2.414.

El semáforo marca dónde está la fuga —por ejemplo, de MQL a SQL convirtiendo 35,1% contra un estándar de 80%, o de Show a Demo 20% contra 70%—, y la pestaña trae un acceso directo a las citas por recuperar.

Dónde mirar primero

No es el paso con el número más bajo: es el paso con la mayor diferencia contra el estándar. Un paso que convierte al 18% donde el estándar pide 70% se está comiendo todo lo que entra por arriba, y arreglarlo vale más que traer más leads.

En la vista de una cuenta la pestaña sigue hacia abajo:

• Diagnóstico funnel: la fuga más cara del mes en una frase, con tres señales.
• Las fuentes que traen los leads: por dónde entró cada lead, cuánto pesa, hasta dónde llega en el funnel y, si viene de pauta, gasto, CPL y ROI. Se agrupa por canal o por categoría y trae su propio diagnóstico marketing: qué anuncio escalar y cuál gasta sin traer leads.
• Las fugas, con precio: cuánta gente se cayó en cada paso —interesados sin cita, citas sin show—, cuánto vale rescatarla al precio de lo que ya vendiste, y dos tácticas concretas para cada fuga.
• La cosecha: de qué mes y de qué fuente vienen las ventas del mes, porque cada venta nació de un lead más viejo.
• Cuánto vive un lead en cada paso: los días que llevan esperando las tarjetas de hoy en cada paso contra lo que tarda una agencia sana. Lo que pasa de ahí es tiempo parado.

El equipo

Dos cosas distintas, que conviene no confundir.

El equipo de las cuentas elegidas es un ranking de los usuarios de la agencia, filtrable por asesores digitales, asesores de piso, asesores, coordinadores y administradores. Por persona muestra:

• venta contra su meta —la cuota que se le asignó en La meta—;
• leads atendidos y pendientes;
• chats, tiempo de respuesta y mensajes en visto;
• un índice de éxito con su calificación —Bueno, Aceptable, Regular…—, o Sin datos si no tuvo actividad.

El agente de IA aparece en el ranking como un asesor más, así que se puede comparar lo que atiende contra el resto del equipo. Y quien muestra leads sin gestionar es el primer candidato a un plan de Biky.

Debajo, un diagnóstico del equipo y la atención: quién alcanza a responder, con el asesor de IA comparado contra los humanos.

Sin cuota no hay avance

Quien no tiene cuota aparece sin meta: se ven sus números, pero no si va al ritmo. El reparto automático solo cubre a los asesores; coordinadores y administradores quedan sin meta salvo que se les asigne una.

Quién estuvo en el tablero es otra cosa: quién abrió el Scoreboard, cuándo entró, cuándo salió y cuánto tiempo estuvo. Con el detalle de cómo se mide, que importa:

Se mide con el módulo abierto y a la vista: una pestaña en el fondo no cuenta como actividad, y una pausa de más de 15 minutos cierra la sesión.

Se filtra por 7, 30 o 90 días, y resume cuántas personas entraron, cuántas están adentro ahora, cuántas entradas se registraron y el tiempo sumado.

Para qué sirve

Un tablero que nadie abre no cambia ninguna decisión. Esta tabla responde si la herramienta entró de verdad a la rutina del equipo o si la abre una sola persona.

El producto

Qué se vende y qué se pregunta, que casi nunca es lo mismo.

Sale de las tarjetas reales del CRM —del campo interés, sin datos personales— y de los chats del mes.

• Lo que se vende: cada modelo con sus unidades y su monto.
• Lo que pregunta la gente: cada modelo con cuántas consultas recibió y cuántas se vendieron, junto al texto exacto con el que el cliente lo pidió.
• Arriba, el titular que cruza las dos listas: "la gente pregunta por X, pero se vende más Y". Eso es demanda conversacional sin convertir, o una oportunidad de pauta cruzada.
• El radar de la demanda: las palabras con las que la gente pide, minadas de sus propios mensajes. Es la materia prima del SEO y de los anuncios — el idioma del cliente, no el del catálogo.
• Apodos y usos · la voz del cliente: el agente lee los chats del mes y saca los apodos, los usos y los conceptos con los que se pide cada producto (enganche, crédito, promociones). Se dispara con Leer la voz del cliente.

El caso que hay que buscar

Un modelo con muchas consultas y pocas ventas no es un modelo malo: es un modelo que se explica mal, se cotiza mal o no tiene quien lo atienda. Y un modelo que se vende sin que nadie pregunte por él está vendiéndose solo — ahí hay pauta que sobra.

BIKY Ads

Todo lo que la agencia necesita para pautar mejor: la pauta anuncio por anuncio, la voz del cliente, las sedes y el ciclo de venta, convertidos en qué parar, qué escalar y qué pieza falta, con evidencia y copy listo. Se calcula cada noche sobre todo el mes. Solo existe por cuenta.

Arriba, los números del mes: gastado en pauta, leads de pauta, CPL mediano por anuncio, conversión de lead a interesado y anuncios activos.

Así se vería tu anuncio

Una vista previa del anuncio propuesto tal como saldría en Meta, Google y TikTok, armado a partir de una de las recomendaciones de abajo y con el texto escrito en el idioma del cliente —el que sale de El producto—.

Tu área de mercado real

Un mapa con desde dónde te escriben de verdad: los chats del mes ubicados por la LADA de su WhatsApp, tus sedes y el radio que cubre el 80% de tus chats. Las ciudades a más de 120 km se marcan en rojo: son difíciles de convertir en visita.

Cuánto invertir en BIKY Ads

Un presupuesto mensual calculado hacia atrás desde las ventas que quieres sacar de la pauta: cuántas preventas, shows, citas e interesados hacen falta con el estándar de cada paso, cuántos leads da eso, y ese número de leads × el costo por lead de BIKY Ads. Mueves el número de ventas y el presupuesto se recalcula.

Arranca en el 20% de tu meta de ventas. Es un valor aproximado para dimensionar la inversión: la sugerencia es empezar ahí, medir el primer mes con tus propios números y ajustar. Activar BIKY Ads lleva a contratarlo con ese presupuesto.

Lo que debes parar y lo que debes hacer

Las recomendaciones, en dos listas: parar —por ejemplo, anuncios que traen leads pero ningún interesado— y hacer —por ejemplo, pauta por radio alrededor de tus sedes—. Cada una dice en qué canal aplica, trae un puntaje y tiene la misma estructura:

Parte	Qué trae
Evidencia	El dato que la disparó: MXN $665 gastados en 5 leads y 0 SQL.
Acción	Qué hacer, en una instrucción ejecutable: qué pausar, qué segmentar, qué texto usar.
Impacto	Qué esperar si la haces: cuánto presupuesto liberas o qué cambia en el funnel.

Primero lo que hay que parar

Las de parar suelen ser las más rentables: liberan presupuesto el mismo día para moverlo al anuncio que sí cierra. Y antes de subir la inversión, mira La oportunidad: de nada sirve comprar más leads si se caen en el mismo paso.

Campaigns

La vista de toda la red automotriz de Biky: todas las campañas de todas las agencias, no solo las tuyas (886 campañas en 158 agencias · 849 activas). Como BIKY Ads, se lee de una foto nocturna.

Arriba, los totales de la red: inversión del mes, leads con su costo por lead, ventas con su conversión de lead a venta, ingreso atribuido —las facturas que nacieron de esas campañas— y ROI con su ROAS.

Se filtra con atajos —todas, activas ahora, sin inversión declarada, con ventas, leads sin ventas, mejor ROI— y por campaña, canal, categoría (canal, oferta, remarketing, siempre activa), grupo y agencia. Todo el tablero responde a la selección.

Debajo:

• Dónde nacen los leads: un mapa de calor por zona, con cada lead ubicado por la LADA de su WhatsApp y el ranking de ciudades.
• Ranking de agencias: quién vende más, más barato y con más volumen. El puntaje pesa ventas (40%), ROI (30%), leads (20%) y conversión (10%); sin inversión conocida, el ROI no suma ni resta.
• Campaña por campaña: cada una con su funnel —leads, interés, citas, show, ventas—, su inversión, el ingreso y el ROI.

Sin inversión no hay ROI

La inversión de Meta se lee sola (reportada por Meta); la del resto hay que declararla con Ingresar inversión, y hasta entonces el ROI queda en blanco. Si el número reportado está mal, se arregla con Corregir inversión.

Para qué sirve

Para compararte con la red y encontrar las campañas que generan leads pero no ventas: ahí la pauta está comprando volumen que el funnel no convierte.