Simulador
El simulador es un chat de prueba contra la configuración actual del agente, sin canales ni clientes reales. Es donde compruebas que la personalidad suena como quieres, que el conocimiento está cargado y que las intenciones se disparan.
Se abre desde Biky admin → Simulador.
Cómo usarlo
- Al entrar por primera vez, el agente te recibe (Hola [tu nombre], ¡Estoy emocionada de comenzar a trabajar juntos!) y muestra cuatro sugerencias para arrancar: Estoy interesado en tus productos, ¿Cómo puedes ayudarme?, Me gustaría tener más información y ¿Dónde están ubicados?. Haz clic en una o escribe tu propio mensaje. Si ya habías chateado, el historial anterior sigue ahí.
- El agente responde como lo haría con un cliente: mismo idioma, tono, emojis, conocimiento e intenciones que tengas configurados. Si tiene la habilidad activa, puede responder con imagen o nota de voz.
- Sigue la conversación tantos turnos como necesites.
- Nuevo chat borra el historial y empieza de cero, útil para probar un escenario distinto sin arrastrar contexto.
Qué probar
- Después de cambiar la Personalización básica: ¿cambió el tono? ¿los emojis?
- Después de cargar Conocimiento: pregunta exactamente lo que cargaste. Si el agente no lo encuentra, revisa que el PDF esté en estado Éxito y Publicado.
- Después de crear una Intención: escribe el mensaje que debería dispararla. Prueba también variantes con otras palabras.
- Casos límite: preguntas fuera de tema, groserías, pedidos que el agente no debería aceptar.
Simula como cliente, no como dueño
Escribe con errores de ortografía, abreviaturas y preguntas vagas, como escribe la gente real por WhatsApp. Es la mejor forma de encontrar huecos.
El simulador no guarda datos
Las conversaciones del simulador no crean contactos en el CDP ni SalesCards, ni cuentan como chats de tu plan.