Facturación
Facturación (Billing) es donde se administra la parte comercial de tu cuenta: el plan contratado, el saldo, las facturas y los métodos de pago. Es también donde se resuelve cuando algo deja de funcionar "sin razón": casi siempre es saldo.
El menú lateral
| Grupo | Sección | Qué hay |
|---|---|---|
| Cuenta | General | Tu plan actual y el consumo. |
| Información de facturación | Los datos fiscales con los que se emiten tus facturas. | |
| Facturas | Todas tus facturas. | |
| Recargar | Agregar saldo. | |
| Detalles | El detalle de cada movimiento. | |
| Alertas de consumo | Avisos cuando te acercas a un límite. | |
| Suscripción | Suscripciones, Productos, Planes, Reembolsos | Ver Planes y pagos. |
| Pago | Métodos de pago | Tus tarjetas. |
Arriba, junto al nombre de la cuenta, se ven el país y el saldo actual.
General
La tarjeta principal muestra:
- El plan actual con su nombre y código, y cuántos chats de IA por mes incluye.
- Una barra de consumo: 0 de 88 Chats IA usados · 0%.
- El costo mensual del plan.
- Comprar Plan, que lleva a Planes.
Si estás en período de prueba, debajo aparece cuántos días te quedan.
El saldo frena la operación
Sin saldo suficiente no se pueden tomar conversaciones en Smart Chat, ni enviar campañas de Outbound, ni mandar plantillas de WhatsApp. Si el equipo reporta que "no puede tomar chats", revisa el saldo antes que cualquier otra cosa.
Información de facturación
Completa tu información de facturación para asegurar la continuidad y calidad de tu servicio. Todos los campos son obligatorios:
Nombre de la empresa, Identificación fiscal, Correo electrónico, Teléfono, País, Provincia, Ciudad, Código postal y Dirección. Guardar aplica los cambios.
Estos son los datos que aparecen en la factura, así que tienen que coincidir con los de tu registro fiscal.
Facturas
Consulta y organiza todas tus facturas en un solo lugar, siempre claras y accesibles. La lista es paginada y cada factura se puede abrir y descargar en PDF. Si no hay ninguna todavía, dice No hay facturas disponibles.
Recargar
Recarga tu saldo de forma rápida y sencilla para mantener tu servicio activo sin interrupciones.
- Escribe el monto en USD que quieres agregar.
- Selecciona el método de pago — una tarjeta ya guardada, o Agregar nueva tarjeta de crédito.
- Revisa el monto en el panel de la derecha y haz clic en Pagar.
Los fondos no vencen con el mes
Los fondos que agregues son independientes de tu plan. Si el mes termina, se transferirán automáticamente al siguiente. O sea: recargar de más no se pierde.
Detalles
Revisa la información específica de tus compras y movimientos con total transparencia. Es el extracto: cada consumo y cada recarga, con su fecha y monto, y el total al pie. Si no hay movimientos, muestra No se encontraron detalles de pago.
Alertas de consumo
Configura avisos para enterarte antes de quedarte sin saldo o sin chats, en vez de descubrirlo cuando el equipo no puede trabajar.
Pon la alerta en 20 %
Una alerta al 20 % de consumo restante te da margen para recargar sin apuro. Al 5 % ya es tarde: la recarga puede tardar en acreditarse y mientras tanto la operación está detenida.
En esta sección
- Planes y pagos: elegir plan, suscripciones, productos adicionales, reembolsos y métodos de pago.