Planes y pagos

Planes

Elige y ajusta el plan que mejor se adapte a tu negocio o proyecto. La pantalla muestra las opciones disponibles una al lado de la otra, cada una con:

• El nombre del plan.
• Un selector: ¿Cuántos chats tienes por mes? — el mismo plan cambia de precio según el volumen que elijas.
• El precio mensual y el costo del chat adicional.
• Contrata a tu agente de IA para contratarlo.
• Debajo, el detalle: para qué tipo de operación es, tarifa mensual vs. tarifa anual (la anual suele ahorrar un mes), qué incluye en mensajes de IA, spaces y SKUs de catálogo, y el costo de cada unidad adicional.

Cada plan lista además lo que aporta de más: arquitectura de datos, tipo de Avatar, nivel de analítica y horas de consultoría de crecimiento. Al final, un bloque Todos los planes incluyen con lo común a los tres.

Elige por volumen de chats, no por funciones

Los módulos base — Smart Chat, CDP, CRM, Flows, Outbound, agendamiento — vienen en todos los planes. Lo que cambia es la escala: cuántos mensajes, cuántos spaces, cuántos SKUs. Estima tu volumen mensual real y elige ese escalón; los chats adicionales se cobran aparte.

Los precios cambian

Los montos exactos de cada plan, del chat adicional y de los adicionales (space, SKU) están en esta pantalla y se actualizan. Consúltalos ahí antes de tomar una decisión.

Suscripciones

La sección Suscripciones muestra lo que tienes contratado hoy: el plan vigente, desde cuándo, y los cargos recurrentes asociados. Es donde se ve si una suscripción está activa, vencida o pendiente de cobro.

Productos

Productos son los complementos que se suman al plan: paquetes de mensajes, spaces adicionales, SKUs de catálogo, onboarding, servicios de consultoría. Se contratan aparte y se suman a la factura del mes.

Reembolsos

Reembolsos lista las devoluciones solicitadas y su estado. Un reembolso no se genera solo: se pide al equipo de Keybe y desde aquí se hace seguimiento.

Métodos de pago

Tus tarjetas de crédito guardadas. Desde aquí se agrega una nueva o se quita una que ya no usas. La tarjeta seleccionada es la que se usa al recargar y para los cobros recurrentes del plan.

Una tarjeta vencida corta el servicio

Si la tarjeta con la que se cobra el plan vence o se rechaza, la renovación falla y la cuenta puede quedar bloqueada. Actualízala antes de la fecha de corte, no después.

Qué pasa si la cuenta se bloquea

Cuando hay una deuda pendiente, el acceso a los módulos queda restringido y la plataforma muestra un aviso con el detalle. El pago se hace desde Facturación; si perdiste la factura, se puede solicitar al correo que indica el mismo aviso. Una vez acreditado el pago, el servicio se reactiva.